Régie Dignoise des Eaux et de l'assainissement collectif

14 avenue de Saint Véran 04000 DIGNE les BAINS

Accueil du public

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.

Accueil téléphonique  04 92 30 58 40

pour effectuer toutes vos démarches et répondre à vos questions (nouvel abonnement, résiliation, renseignements, devis pour nouveau branchement, etc.).

Assistance technique 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux urgences : 04 92 30 58 40

(fuite sur réseau public d'eau potable, et obstruction ou débordement sur réseau public d'assainissement)

Fax 04 92 30 58 49

regiedeseaux@dignelesbains.fr

La commune de Digne-les-Bains exerce les compétences de « production et distribution d'eau potable, et collecte et transport des eaux usées ». Par délibération du conseil municipal du 2 juillet 2008, elle a décidé d'exploiter ses services d'eau et d'assainissement sous forme de régie dotée de la seule autonomie financière.

La Régie est opérationnelle depuis le 1^er septembre 2009.

Portail Internet

Accéder à toutes les informations relatives à votre abonnement d’eau et d’assainissement : relevés de votre compteur, historique de vos factures et paiement en ligne, et relations avec la Régie des Eaux. Connectez-vous sur http://dignelesbains-eau.fr, votre identifiant est votre numéro de contrat, et le mot de passe est composé des 6 premières lettres de vos nom et prénom accolés.

Les missions de la Régie Dignoise des Eaux

La Régie Dignoise des Eaux assure l’exploitation du service public de distribution d’eau potable, consistant dans la production, le transport, le stockage et la distribution d’eau potable aux abonnés.

- Protection, captage, production et adduction : la Régie Dignoise des Eaux préserve et protège les champs de captage, exploite et entretient les puits, réservoirs et conduites d’adduction. Elle garantit 24h/24 l’exploitation du réseau, la surveillance de la nappe phréatique de Marcoux. Elle fait respecter les contraintes régissant le périmètre de protection du captage des eaux et favorise l'accès à la ressource aux collectivités et établissements qui le souhaitent.

- Distribution : la Régie Dignoise des Eaux assure la distribution en eau potable et veille à la qualité de l’eau distribuée au robinet des usagers. Elle assure la maintenance des installations, les travaux d’entretien, grosses réparations, le renouvellement des canalisations et des robinetteries situées sur le domaine public.

La Régie Dignoise des Eaux assure aussi l’exploitation du service public d’assainissement collectif (transfert et collecte des eaux usées seulement), consistant dans la collecte et le transport des eaux usées, en vérifie la conformité aux exigences du traitement biologique par l’ouvrage épuratoire.

L’équipe de la Régie Dignoise des Eaux est constituée de 3 agents administratifs et 7 agents techniques (1 chef d’équipe, 4 agents réseaux, 1 fontainier et 1 électromécanicien), pilotée par son directeur.

Démarches de l’abonné

Vous entrez dans un logement (achat ou location):

Vérifiez d'abord si l'eau est comprise dans les charges (présence d'un compteur général).

Si oui, contactez l'agence ou le syndic qui gère votre logement.

Si non, vous devez vous abonner même si l'eau est en service : téléphonez au 04 92 30 58 40 ou présentez-vous dans les bureaux de la Régie Dignoise des Eaux pour effectuer toutes les démarches nécessaires (prise d'abonnement, rendez-vous à votre domicile sous 48h, réponse à vos questions, etc.).

Vous quittez un logement ?

Vous devez résilier votre contrat, sinon les factures resteront à votre nom et vous serez redevable des consommations effectuées sur votre compteur.

Pour cela : 

- Prenez rendez-vous en appelant au 04 92 30 58 40 dès que vous connaissez la date de votre départ et au moins 48h à l'avance.

- Vous pouvez également vous présenter à nos bureaux avec le nouvel occupant muni du relevé de compteur, de vos pièces d'identité et du bail de location du nouvel occupant

A qui et comment payer ?

Vos factures doivent être réglées par envoi du TIP imprimé en bas de votre facture, accompagné d'un RIB (si la mention "joignez un RIB " est indiquée en haut à gauche du TIP) ou d'un chèque, au centre d'encaissement de Lille. Le verso de la facture détaille les modalités de paiement. Vous pouvez également régler en espèces ou en carte bancaire à la Régie Dignoise des Eaux, au 14 avenue de Saint-Véran, à Digne-les-Bains, par virement bancaire, en n'oubliant pas de mentionner votre nom et le numéro de la facture dans le libellé de votre virement, ou par Internet (par carte bancaire via le Portail Internet).

Attention, la trésorerie principale de Digne-les-Bains n'accepte plus les encaissements pour les factures de la Régie des Eaux datées postérieurement au 1er septembre 2010.

Origine et qualité de l'eau a Digne-les-Bains

L'eau que vous buvez à Digne-les-Bains provient de différentes ressources dont la principale est celle de Marcoux qui représente plus de 95 % des volumes distribués.

Elle est issue de la nappe alluviale de la Bléone. Les autres ressources sont des sources captées qui alimentent différents hameaux (Les Dourbes et le Villard des Dourbes).

La DDASS en charge du contrôle sanitaire de l'eau a qualifié celle de Digne-les-Bains d'excellente. Pour 2008, l'ensemble des analyses indiquent une conformité de 100 %.Vous pouvez donc boire votre eau du robinet en toute confiance.

Votre eau est pleine d'oligo-éléments :

• Calcium : 65 mg/l
• Magnésium : 7,2 mg/l
• Sodium : 0 mg/l
• Potassium : 0,5 mg/l
• Sulfates : 38 mg/l
• Nitrates : 1,1 mg/l
• pH :7,6

Consommée régulièrement, elle peut vous apporter jusqu'à 15 % de vos besoins quotidiens en calcium.

Quelques repères et conseils pratiques

Comment mon eau devient-elle potable ?

Votre eau est naturellement filtrée par les couches d'alluvions qu'elle traverse. Ces strates fonctionnent comme un filtre à café et alimentent la nappe de la Bléone en une eau de bonne qualité. Avant d'être livrée au réseau de distribution, elle est traitée par chloration. Cette opération permet de conserver et de garantir la qualité de l'eau jusqu'à votre robinet.

Combien coûte l'eau que je consomme ?

Le calcul d'une facture d'eau se fait sur la base de 120 m³ par foyer (Cf : base INSEE décret 95-635 du 6 Mai 1995). On peut estimer que :

• Une chasse d'eau consomme 10 à 12 litres.
• Un bain entre 100 litres et 150 litres.
• Une douche entre 60 à 80 litres.
• Un lave-vaisselle de 25 à 40 litres.
• Une vaisselle à la main 50 litres (en rinçant à l'eau courante).
• Un lave-linge de 70 à 100 litres, touche « éco » : 40 à 60 litres.

Un lavage d'une voiture : 200 litres.

Comment détecter des fuites dans mon habitation ?

Certaines fuites sont difficilement décelables comme les fuites sur le réseau enterré de votre jardin ou les fuites sur chauffe-eau. D'autres aussi discrètes soient-elles, gouttes à gouttes des robinets ou des chasses d'eau, finissent par alourdir votre facture et contribuent au gaspillage. Pensez alors à vérifier l'index de votre compteur. Procédez à deux relevés successifs, le soir au coucher et le lendemain matin. Dans l'intervalle bien sûr, n'utilisez pas d'eau et pensez à arrêter les appareils qui fonctionnent la nuit comme le chauffe-eau. Puis comparez. Si votre compteur a tourné et donc que l'index de votre compteur a changé le lendemain matin, c'est qu'il y a une fuite. Il ne vous reste plus qu'à mener l'enquête avec l'aide d'un plombier, éventuellement.

Combien coûtent les fuites d'eau dans mon habitation ?

Un robinet en goutte à goutte, représente une perte de 4 litres/heure (35 m³/an) soit 130 €/an.

Un robinet en mince filet d'eau, c'est 4 fois plus, soit 522 €/an.

Une chasse d'eau qui fuit pendant une journée, c'est à peine un verre d'eau par minute mais au final, cela représente un coût de 490 €/an.